Tudo começa com um problema
Imagine a seguinte situação.
Uma torneira da cozinha começa a vazar bem na hora do almoço.
A água escorre pela pia, a família olha preocupada e alguém diz:
"Precisamos chamar um encanador!"
Antigamente, a pessoa perguntaria ao vizinho, procuraria um anúncio no jornal ou tentaria encontrar aquele cartão de visitas que desapareceu misteriosamente dentro de uma gaveta.
Hoje acontece algo muito mais simples.
Ela pega o celular.
Abre o Google.
E procura por um encanador perto dela.
Tudo começa com um problema
Imagine a seguinte situação.
Uma torneira da cozinha começa a vazar bem na hora do almoço.
A água escorre pela pia, a família olha preocupada e alguém diz:
"Precisamos chamar um encanador!"
Antigamente, a pessoa perguntaria ao vizinho, procuraria um anúncio no jornal ou tentaria encontrar aquele cartão de visitas que desapareceu misteriosamente dentro de uma gaveta.
Hoje acontece algo muito mais simples.
Ela pega o celular.
Abre o Google.
E procura por um encanador perto dela.
Em poucos segundos aparecem várias opções
Em menos de um segundo aparecem várias empresas.
Algumas têm fotos.
Outras mostram avaliações de clientes.
Algumas possuem um site.
Outras oferecem um botão para conversar pelo WhatsApp.
O cliente observa as opções, compara algumas informações e começa a decidir em quem confiar.
Enquanto isso, existe um excelente profissional que mora apenas duas ruas dali...
Mas ele não aparece em lugar nenhum.
Para aquele cliente, é como se essa empresa simplesmente não existisse.
Em poucos segundos aparecem várias opções
Em menos de um segundo aparecem várias empresas.
Algumas têm fotos.
Outras mostram avaliações de clientes.
Algumas possuem um site.
Outras oferecem um botão para conversar pelo WhatsApp.
O cliente observa as opções, compara algumas informações e começa a decidir em quem confiar.
Enquanto isso, existe um excelente profissional que mora apenas duas ruas dali...
Mas ele não aparece em lugar nenhum.
Para aquele cliente, é como se essa empresa simplesmente não existisse.
O cliente não está procurando você
Calma, isso não é nada pessoal.
Na maioria das vezes, o cliente ainda nem sabe que a sua empresa existe.
Ele está procurando uma solução.
Quase ninguém acorda pensando:
"Hoje quero conhecer a empresa do João."
As pessoas pensam:
"Preciso de um cabeleireiro."
"Quero comprar um bolo."
"Onde encontro uma farmácia aberta?"
"Preciso de um eletricista."
O cliente procura primeiro pelo problema que precisa resolver.
Só depois ele escolhe quem poderá ajudá-lo.
O cliente não está procurando você
Calma, isso não é nada pessoal.
Na maioria das vezes, o cliente ainda nem sabe que a sua empresa existe.
Ele está procurando uma solução.
Quase ninguém acorda pensando:
"Hoje quero conhecer a empresa do João."
As pessoas pensam:
"Preciso de um cabeleireiro."
"Quero comprar um bolo."
"Onde encontro uma farmácia aberta?"
"Preciso de um eletricista."
O cliente procura primeiro pelo problema que precisa resolver.
Só depois ele escolhe quem poderá ajudá-lo.
A internet funciona como uma cidade enorme
Imagine que a internet seja uma cidade gigantesca.
Nessa cidade existem milhões de ruas, avenidas, lojas, oficinas, salões, padarias e restaurantes.
Todos os dias, milhares de pessoas caminham por ela procurando exatamente aquilo de que precisam.
Sua empresa é uma dessas lojas.
Agora imagine duas situações.
Na primeira, a loja tem uma fachada bonita, uma placa visível e um endereço fácil de encontrar.
Na segunda, ela está escondida atrás de um muro, sem placa e sem qualquer indicação de onde fica.
Qual delas receberá mais visitantes?
Na internet acontece praticamente a mesma coisa.
A internet funciona como uma cidade enorme
Imagine que a internet seja uma cidade gigantesca.
Nessa cidade existem milhões de ruas, avenidas, lojas, oficinas, salões, padarias e restaurantes.
Todos os dias, milhares de pessoas caminham por ela procurando exatamente aquilo de que precisam.
Sua empresa é uma dessas lojas.
Agora imagine duas situações.
Na primeira, a loja tem uma fachada bonita, uma placa visível e um endereço fácil de encontrar.
Na segunda, ela está escondida atrás de um muro, sem placa e sem qualquer indicação de onde fica.
Qual delas receberá mais visitantes?
Na internet acontece praticamente a mesma coisa.
A padaria no meio da floresta
Estar na internet não garante que uma multidão de clientes aparecerá automaticamente.
Seria ótimo se funcionasse assim.
Bastava criar uma página, colocar uma foto bonita e esperar a fila começar.
Infelizmente, não é tão simples.
Mas não estar na internet faz com que muitas pessoas nunca tenham a oportunidade de encontrar você.
É como abrir uma padaria maravilhosa no meio de uma floresta.
O pão pode estar quentinho.
O café pode estar perfeito.
O bolo pode até ser receita da avó.
Mas, se ninguém souber que a padaria existe, quem vai comprar?
A padaria no meio da floresta
Estar na internet não garante que uma multidão de clientes aparecerá automaticamente.
Seria ótimo se funcionasse assim.
Bastava criar uma página, colocar uma foto bonita e esperar a fila começar.
Infelizmente, não é tão simples.
Mas não estar na internet faz com que muitas pessoas nunca tenham a oportunidade de encontrar você.
É como abrir uma padaria maravilhosa no meio de uma floresta.
O pão pode estar quentinho.
O café pode estar perfeito.
O bolo pode até ser receita da avó.
Mas, se ninguém souber que a padaria existe, quem vai comprar?
O caminho acontece muito rápido
Entre o momento em que uma pessoa pega o celular e escolhe uma empresa podem passar menos de dois minutos.
Geralmente, o caminho acontece assim:
O cliente identifica um problema.
Faz uma pesquisa.
Analisa algumas opções.
Observa fotos e avaliações.
Entra em contato.
E, finalmente, contrata o serviço ou realiza a compra.
Tudo isso acontece tão rapidamente que muitas empresas nem percebem que participaram dessa disputa.
Ou pior...
Nem chegaram a participar.
O caminho acontece muito rápido
Entre o momento em que uma pessoa pega o celular e escolhe uma empresa podem passar menos de dois minutos.
Geralmente, o caminho acontece assim:
O cliente identifica um problema.
Faz uma pesquisa.
Analisa algumas opções.
Observa fotos e avaliações.
Entra em contato.
E, finalmente, contrata o serviço ou realiza a compra.
Tudo isso acontece tão rapidamente que muitas empresas nem percebem que participaram dessa disputa.
Ou pior...
Nem chegaram a participar.
E onde entram o Google, o site e o Instagram?
Talvez você esteja pensando:
"Mas quem faz tudo isso acontecer?"
Existe o Google.
Existe o Perfil da Empresa no Google.
Existe o site.
Existe o Instagram.
Existe o WhatsApp.
Cada ferramenta possui uma função diferente.
Quando elas trabalham juntas, ajudam o cliente a encontrar sua empresa, conhecer seu trabalho e decidir se vale a pena entrar em contato.
Nos próximos artigos, vamos conhecer cada uma delas de maneira simples, sem palavras complicadas e sem precisar virar especialista em informática.
E onde entram o Google, o site e o Instagram?
Talvez você esteja pensando:
"Mas quem faz tudo isso acontecer?"
Existe o Google.
Existe o Perfil da Empresa no Google.
Existe o site.
Existe o Instagram.
Existe o WhatsApp.
Cada ferramenta possui uma função diferente.
Quando elas trabalham juntas, ajudam o cliente a encontrar sua empresa, conhecer seu trabalho e decidir se vale a pena entrar em contato.
Nos próximos artigos, vamos conhecer cada uma delas de maneira simples, sem palavras complicadas e sem precisar virar especialista em informática.
No fim das contas...
A internet não mudou apenas a forma de vender.
Ela também mudou a forma como as pessoas procuram.
Antes de visitar uma loja, contratar um serviço ou realizar uma compra, muita gente faz uma rápida pesquisa no celular.
Em poucos segundos, o cliente decide em quem confiar.
A boa notícia é que você não precisa entender tudo de tecnologia para fazer parte desse caminho.
Basta compreender como ele funciona.
E é exatamente isso que vamos aprender juntos nos próximos artigos do Click Simples.
No fim das contas...
A internet não mudou apenas a forma de vender.
Ela também mudou a forma como as pessoas procuram.
Antes de visitar uma loja, contratar um serviço ou realizar uma compra, muita gente faz uma rápida pesquisa no celular.
Em poucos segundos, o cliente decide em quem confiar.
A boa notícia é que você não precisa entender tudo de tecnologia para fazer parte desse caminho.
Basta compreender como ele funciona.
E é exatamente isso que vamos aprender juntos nos próximos artigos do Click Simples.